Zachowania konsumentów w branży AGD – raport

Raport, opracowany przez zespół Badań i Analiz Wirtualnej Polski Media, przedstawia wyniki badania konsumenckiego dotyczącego zachowań zakupowych Polaków w odniesieniu do kosmetyków, odzieży i małego AGD. Raport analizuje czynniki wpływające na decyzje zakupowe, preferowane marki, źródła informacji o produktach oraz kwestie cenowe. Badanie skupia się na preferencjach dotyczących polskich marek, a także na tym, czy konsumenci uważają, że wysoka cena gwarantuje wysoką jakość.

Decyzje konsumentów dotyczące zakupów online w branży kosmetycznej, odzieżowej i małego AGD

Aby zrozumieć, jak konsumenci podejmują decyzje zakupowe online w branżach kosmetycznej, odzieżowej i małego AGD, przyjrzyjmy się trzem kluczowym czynnikom: źródłom informacji, czynnikom wpływającym na zakup oraz znaczeniu ceny.

Źródła informacji o produktach:

Sklepy internetowe i portale internetowe są głównymi źródłami informacji o nowościach we wszystkich trzech branżach.1 Konsumenci polegają na tych platformach w celu uzyskania informacji o produktach i porównania ofert.

Media społecznościowe odgrywają znaczącą rolę w branży kosmetycznej, przy czym 47% konsumentów czerpie z nich wiedzę o nowościach.1 W przypadku odzieży i małego AGD, media społecznościowe są mniej popularne jako źródło informacji.1

Newslettery i rekomendacje od znajomych i rodziny są również ważne dla konsumentów kosmetyków.1

Czynniki wpływające na decyzję o zakupie

Cena jest najważniejszym czynnikiem decydującym o zakupie we wszystkich trzech branżach.2 Konsumenci są wrażliwi na ceny i często szukają najlepszych ofert.

W przypadku kosmetyków, po cenie, drugim najważniejszym czynnikiem jest skład, a następnie marka.2 Konsumenci zwracają uwagę na to, co znajduje się w ich kosmetykach i jak wpływa to na ich skórę.

W przypadku odzieży, po cenie, liczy się wygląd produktu.2 Skład, marka i moda odgrywają mniejszą rolę.

W przypadku małego AGD, po cenie, najważniejsza jest specyfikacja techniczna, a następnie marka.2 Konsumenci chcą mieć pewność, że kupują produkt, który spełni ich oczekiwania.

Znaczenie ceny:

Konsumenci nie są skłonni płacić więcej za produkty polskich marek we wszystkich trzech branżach.3 Polskość marki nie jest dla nich kluczowym czynnikiem.

Podobnie, konsumenci nie są skłonni płacić więcej za produkty znanych i prestiżowych marek, szczególnie w branży małego AGD.4 Cena odgrywa ważniejszą rolę niż reność marki.

Podsumowując: Konsumenci podejmujący decyzje zakupowe online w branży kosmetycznej, odzieżowej i małego AGD kierują się przede wszystkim ceną. Szukają informacji o produktach w sklepach internetowych, na portalach internetowych i w mediach społecznościowych (szczególnie w przypadku kosmetyków). Chociaż czynniki takie jak skład, wygląd i specyfikacja techniczna są ważne, to cena pozostaje decydującym czynnikiem przy wyborze produktu.